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“El Derecho de consumo está de moda. Todos tenemos conflictos con los bancos, con las aseguradoras, con las eléctricas, con las telecomunicaciones. Ha pasado a ser nuestro paisaje cotidiano”. Así comienza Immaculada Barrals, profesora titular de Derecho civil en la Universidad de Barcelona, la presentación de “La resolución de conflictos con consumidores: de la mediación a las ODR“.

Y no es una cuestión cualquiera. ¿De qué aplicaciones podemos hablar que se están dando en el campo de las Online Dispute Resolutions (ODR)? ¿Qué encaje tiene aquí el Derecho de Consumo? El libro que coordina Immaculada Barrals reúne a más de una decena de expertos para hablar sobre la figura de las Online Dispute Resolution (ODRs) y, en particular, de la plataforma europea de resolución de conflictos con consumidores.